阿里云企业支持计划上线了：全方位满足企业上云需求

阿里云企业支持计划上线了：全方位满足企业上云需求

阿里云企业支持计划是阿里云转为企业用户推出的上云指导方案计划，助力用户实现快速、优惠上云，企业支持计划分为商业级支持计划、企业级支持计划和顶级支持计划。下面赵一八笔记给大家介绍阿里云企业支持计划都有哪些亮点?

商业级支持计划内容：

为客户提供更快的服务渠道，以帮助客户更好的解决在阿里云上遇到的云产品相关问题

- 提供售后电话咨询

- 阿里云客户可通过工单入口，提交云产品相关的问题

- 客户提交工单时，阿里云工程师根据客户所选择的案例严重性，提供更高级别的响应和支持

服务内容：

1.产品文档与知识

开放全量文档与知识点，可任意获取所需产品文档和产品使用知识说明。

2.API与SDK支持

提供开发者在使用阿里云产品时，需要用到的SDK开发工具、产品 OpenAPI，还包括 CLI 工具、OpenAPI 在线调试工具等。

3.第三方软件支持

提供第三方软件在阿里云ECS服务器/操作系统环境中安装、配置和疑难排解的建议，以使其在阿里云ECS服务器操作系统环境中正常运行。

更多企业支持计划相关信息，请登录阿里云官方支持计划详情页查看：

企业级支持计划内容：

企业级支持计划进一步拓展了服务渠道，专人专群支持，为客户的云上问题解决提供更完善的保障

- 专属企业群，提供7x24小时技术支持，高效响应客户诉求

- 云上护航服务，专家团队保障客户业务高峰平稳度过

服务内容：

1.专属企业群

7x24小时贴身服务，高效响应和处理用户问题。

2.1次/年云上护航服务

阿里云专家团队为用户云上业务提供7x24远程技术支持，协助用户一起保障云上业务稳定。包年购买方可享受，每次不超过一个工作日。

3.2人/门/年阿里云ACP认证配套在线培训课程

通过上云培训，帮助计划或者正在提供基于阿里云计算解决方案的人员提升他们在阿里云上工作的技术及能力，使他们能够熟练地运用阿里云产品、技术、服务与解决方案。

顶级支持计划计划内容：

顶级支持计划为客户提供专属技术服务经理，帮助企业在业务、架构上稳定、高效、合理的使用云产品;提供7×24小时的专人专群支持，

保障服务的及时性和有效性

- 专属技术服务经理(TAM)贴身跟进，保障业务平稳运行;基于最佳实践，优化云上模型;定制化方案，助力业务创新

- 云上护航服务，专家团队保障客户业务高峰平稳度过

- 架构咨询、阿里云培训等增值服务，行业专家助力企业数字化转型

- 专属企业群，提供7x24小时技术支持，高效响应客户诉求

- 企业电话专线，提供7x24小时电话支持

服务内容：

1.专属技术服务经理(TAM)

作为阿里云售后服务负责人，有效协调资源、推动客户问题解决、管理客户需求，作为客户可信赖的顾问保证客户在阿里云的整体体验。

2.专属企业群

7x24小时贴身服务，高效响应和处理用户问题。

3.3次/年云上护航服务

阿里云专家团队为用户云上业务提供7x24远程技术支持，协助用户一起保障云上业务稳定。包年购买方可享受，每次不超过一个工作日。

4.更多专家保障

6人/门/年阿里云ACP认证配套在线培训课程

通过上云培训，帮助计划或者正在提供基于阿里云计算解决方案的人员提升他们在阿里云上工作的技术及能力，使他们能够熟练地运用阿里云产品、技术、服务与解决方案。